Durant anys, la innovació en cardiologia s'ha mesurat en avenços tecnològics, nous tractaments o millors eines de diagnòstic. Però hi ha un altre canvi en marxa, més silenciós i potser més profund: com es cuida les persones.
El Servei de Cardiologia de l'Hospital Universitari Ramón y Cajal a Madrid s'ha convertit en el primer d'Espanya a rebre la Certificació Humans, un reconeixement que posa el focus en una atenció més humana, propera i centrada en el pacient i el seu entorn.
Darrere d'aquesta fita hi ha un programa pioner impulsat per la Fundació Humans, amb el patrocini exclusiu de Ferrer. El seu objectiu és clar: mesurar de forma objectiva el grau d' humanització en els serveis de cardiologia i oferir un segell que impulsi la millora contínua.
Per a això, s'avaluen més de 100 indicadors que van més enllà del tractament clínic: l'experiència del pacient, la coordinació assistencial, el suport als professionals sanitaris o la qualitat de les instal·lacions. Elements que no sempre es veuen, però que impacten directament en com es viu l'atenció sanitària.
L'Hospital Ramón y Cajal ha sigut el primer a formar part d'aquest programa pilot, que s'estendrà a 30 serveis de cardiologia en hospitals de tota Espanya, amb vocació de continuar creixent.
Aquesta iniciativa reflecteix una forma concreta de posar en pràctica el propòsit de Ferrer: utilitzar el negoci per lluitar per la justícia social, en aquest cas contribuint a un sistema sanitari més humà, empàtic i sostenible.
