Durante años, la innovación en cardiología se ha medido en avances tecnológicos, nuevos tratamientos o mejores herramientas de diagnóstico. Pero hay otro cambio en marcha, más silencioso y quizá más profundo: cómo se cuida a las personas.
El Servicio de Cardiología del Hospital Universitario Ramón y Cajal en Madrid se ha convertido en el primero de España en recibir la Certificación Humans, un reconocimiento que pone el foco en una atención más humana, cercana y centrada en el paciente y su entorno.
Detrás de este hito hay un programa pionero impulsado por la Fundación Humans, con el patrocinio exclusivo de Ferrer. Su objetivo es claro: medir de forma objetiva el grado de humanización en los servicios de cardiología y ofrecer un sello que impulse la mejora continua.
Para ello, se evalúan más de 100 indicadores que van más allá del tratamiento clínico: la experiencia del paciente, la coordinación asistencial, el apoyo a los profesionales sanitarios o la calidad de las instalaciones. Elementos que no siempre se ven, pero que impactan directamente en cómo se vive la atención sanitaria.
El Hospital Ramón y Cajal ha sido el primero en formar parte de este programa piloto, que se extenderá a 30 servicios de cardiología en hospitales de toda España, con vocación de seguir creciendo.
Esta iniciativa refleja una forma concreta de poner en práctica el propósito de Ferrer: utilizar el negocio para luchar por la justicia social, en este caso contribuyendo a un sistema sanitario más humano, empático y sostenible.
